📞 네이버페이 고객센터 연락 방법 총정리!

환불, 결제 오류, 포인트 문의까지 한 번에 해결하는 법

요즘 온라인 결제할 때 네이버페이 많이 쓰시죠?
간편한 만큼 가끔 오류나 환불 문제 생기면 당황스럽잖아요.
이럴 땐 고객센터 연락이 빠른 해결의 열쇠!

오늘은 네이버페이 관련 문제를 빠르게 해결할 수 있는
고객센터 이용법 & 자주 묻는 질문까지 정리해드릴게요.

 

 

✅ 네이버페이 고객센터 어디서 찾을 수 있나요?

방법 1. 네이버페이 앱에서 바로 연결

1. 네이버페이 앱 실행
2. 하단 메뉴 → [내 정보] → 고객센터
3. 문의 유형 선택 후, 1:1 문의 or 전화 연결

방법 2. 네이버 고객센터 웹페이지 이용

• 주소: https://help.pay.naver.com
• 카테고리 선택 후, FAQ 또는 1:1 상담 접수 가능

📌 문의 가능 시간

• 평일: 09:00 ~ 18:00
• 주말/공휴일: 휴무 (급한 건 앱 내 챗봇 활용!)

 

☎️ 전화 고객센터는 없나요?

네이버페이는 일반적인 전화 고객센터는 운영하지 않고,
온라인 1:1 문의 또는 채팅 상담으로 운영 중이에요.

단, 아래의 경우엔 전화 연결이 가능해요:

• 카드 결제 오류
• 부정거래/도용 의심
  👉 이런 경우엔 앱 내 [고객센터 → 긴급 문의] 경로로 전화 가능!

 

🧾 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 결제 취소했는데 돈이 안 들어왔어요.
→ 카드사에 따라 3~5일 소요, 계좌 결제는 1~2일 내 자동 환불

Q. 네이버페이 포인트가 사라졌어요!
→ 유효기간 만료 가능성 있음. → [내정보 > 포인트 내역] 확인

Q. 계정 도용된 것 같아요!
→ 즉시 고객센터에 도용 신고 접수, 비밀번호 변경 필수

 

💡 챗봇 상담도 활용해보세요!

네이버페이 앱 → 고객센터 → 챗봇 상담 시작하기

• 24시간 가능
• 간단한 이슈는 바로 답변 가능!
  (예: 환불 일정, 포인트 사용 내역 등)

 

✨ 마무리 한마디

결제 시스템은 편리하지만,
문제가 생기면 빠른 대응이 중요해요!
네이버페이 고객센터 활용법만 제대로 알아도 스트레스 훅~ 줄어요.